人工智能侵犯个人隐私？这个问题让亚马逊很头疼。

　　人工智能作为一个热词，屡屡被推上了各大头条版面，而智能音箱作为被视为智能家庭场景的最佳入口，引起BAT、小米等巨头纷纷入局，大战多回，但仍未分出胜负。

　　无独有偶，国外智能音箱市场也出现了搅局者。

　　亚马逊的智能音箱Echo一直是国外市场的宠儿，其集亚马逊生态与资源优势为一体的集大成者，通过完整的配套服务独占市场鳌头。据统计，2017年亚马逊的智能音箱占据了全球75%的份额。

　　然而进入2018年，谷歌凭借着人工智能领域总体优势，并通过Android手机推广自己的语音助手Google Assistant，其智能音箱Google Home出货量直逼亚马逊Echo。同时亚马逊Echo的丑闻缠身，更是让其口碑一再受到质疑。

　　今年三月份，亚马逊Echo中的语音助手Alexa就引起用户的集体恐慌。

　　当时有大批网友在社交网上透露，Alexa 突然无缘无故，在没有任何指令的情况下发出怪笑声!甚至还有网友称，自己向Alexa传达“关灯”指令，Alexa完成了关灯动作之后也会发出一阵怪笑声。

　　瞬间就能够让人脑补到那个画面：静谧的晚上，冰冷的人工智能毫无征兆的发出一阵笑... ...想想都毛骨悚然!

　　尽管亚马逊方面表示将尽快修复这个bug并对Alexa的笑声指令进行修改，但用户对此的心理阴影恐怕没那么快散去。

　　到了五月份，亚马逊的又一个bug再次将Alexa推上风口浪尖。

　　在俄勒冈州波特兰一户家庭，Alexa在大家毫不知情的情况下，将夫妻之间私人谈话的内容偷偷记录下来，并发给了其中一名家庭成员的同事。这位同事接到了 Alexa 发送的语音留言，内容竟然是关于这户家庭几分钟前正讨论的硬木地板的事。

　　该用户事后也联系过亚马逊，经工作人员通过查看后台工作记录日志，证实了Alexa 确实在没有人的指令的情况下将私人谈话内容广播了出去。

　　这次事件一出，引发了人工智能对用户隐私保护问题的相关探讨，人工智能将统治人类等调侃也继3月份的“怪笑事件”后，再次萦绕在智能音箱身上。

　　虽然种种丑闻缠身，但是亚马逊前进的步伐并未受到阻拦。

　　亚马逊申请的一份名为“通过用户声音决定其身体和情感状况”的专利于这个月正式通过了审核。这项专利可以让 Alexa 察觉用户声音中的“异常”，从而发现其身体和情绪上的反常情况。

　　据专利中的描述，该系统能通过捕捉用户声音中音量、音高、波动、谐和度等细微信息，来分析出用户是否处于“快乐、愤怒、伤心、悲痛、恐惧、厌恶、无聊、压力大”等情绪。而且该算法还能全面地记录用户的声音特点，从而实现对单个用户定制化。这样，只要将用户某一时刻的声音信息与他平时的声音特点做对比，就可以判断他是否处于特殊的身体或情感状态。

　　这项专利有一个关键的商业因素考量，那就是Alexa在察觉你身体状况反常后，就会向你推荐药品。专利中这样写道：“如果语音助手发现你可能喉咙酸痛，系统会自动连接音频内容服务器，从中挑选并播放有关感冒药的广告。”

　　Alexa 接下来可能还会问“你需要购买1小时到货的感冒药吗?”等问题，来引导你完成购物。

　　只是要想实现这项专利，“用户隐私”依旧是亚马逊绕不开的大问题。

　　该专利文件还写道：“基于声音的分析，还会和用户的上网记录、点击数、网购记录以及搜索的关键词一并，作为判断用户需求的参考。”由于涉及读取用户上网及购物记录，这项技术在信息隐私权问题上的敏感度骤然上升。亚马逊如真有心将该功能加入 Alexa，就要设法绕过“滥用用户个人数据”的泥潭。

　　人工智能的发展能不能以牺牲隐私权为代价?收集要授权，使用有界限，存储应保护，我想这是人工智能时代兼顾高度智能化与隐私安全的重要原则。